Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO – LEGEND BOOTS
1. Producción y tiempos de entrega
En Legend Boots todos los productos son fabricados bajo pedido y de forma artesanal, por lo que no manejamos inventario ni stock disponible para entrega inmediata.
El tiempo estimado de producción y entrega es de 4 a 6 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
En caso de productos con personalización especial, el tiempo podrá variar, lo cual será informado previamente durante el proceso de compra.
Si se presenta alguna novedad en la producción, el cliente será informado oportunamente y se asignará una nueva fecha estimada de entrega.
2. Proceso de envío
Una vez finalizado el proceso de fabricación, el producto será despachado a la dirección proporcionada por el cliente.
El tiempo de transporte dependerá de la ciudad de destino y de la empresa transportadora.
3. Costos de envío
El valor pagado por el cliente incluye el costo de envío, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
No se realizarán cobros adicionales por envío al momento de la entrega.
4. Intentos de entrega
La empresa transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección registrada.
Es responsabilidad del cliente:
- Proporcionar una dirección correcta
- Garantizar que haya una persona disponible para recibir el pedido
En caso de no lograrse la entrega por información incorrecta o ausencia del cliente, los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.
5. Información de seguimiento
Una vez el pedido sea despachado, Legend Boots enviará el número de guía al cliente por WhatsApp o correo electrónico.
Con esta información, el cliente podrá hacer seguimiento en tiempo real del estado del envío.
6. Novedades en el envío
Si se presenta alguna novedad durante el transporte (retrasos, pérdida o inconvenientes logísticos), Legend Boots realizará el acompañamiento necesario para gestionar la solución con la transportadora.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Verificar los datos de envío antes de confirmar la compra
- Estar disponible para recibir el pedido
- Hacer seguimiento con la guía enviada
8. Legislación aplicable
Estas políticas se rigen por las leyes de la República de Colombia.
9. Actualizaciones
Legend Boots podrá actualizar estas políticas en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la compra.
10. Aceptación de condiciones
Al realizar el pago, el cliente confirma que:
- Entiende que el producto es fabricado bajo pedido
- Conoce los tiempos de producción
- Acepta las condiciones de envío aquí descritas